2024年12月31日上午，厦门市海沧区档案馆查档大厅迎来了一对父子，父亲是一名归国华侨，姓邱，海沧新垵人，1951年土改期间被没收房屋六间，1986年归还给了老人及其家人。由于老人家族大、分支多，部分房屋长期被其他分支占据。为了明确产权，避免纷争，父子二人到有关部门调取房产档案，被告知需要提供关系证明。为此，他们先后跑了村居、街道、派出所、侨联等好几家单位，结果都是无功而返。正当他准备放弃时，在侨联工作人员的提醒下，他抱着试试看的态度来到了海沧区档案馆。在了解完相关情况后，海沧区档案馆的工作人员通过数字档案馆查阅大厅服务系统，片刻间便查到了包含其父亲和祖父名字的所有相关档案。通过一份一份比对分析，最终在一份《关于退还邱某某华侨祖业的决定》中找到了“邱某某之子邱某某”的字眼，关联起了其父亲与其祖父二者名字之间的联系。之后，又通过馆藏族谱及其携带的相关材料等，确定了其父亲与其祖父之间的关系。当工作人员将相关档案递到他们手中时，两人激动地表示“太感谢你们了，有了这些材料，一切都好办了！”

        近年来，厦门市海沧区档案馆牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，秉持“马上就办、办就办好”的高效服务理念；通过提前将民生档案接收进馆，全面完成馆藏档案全文数字化，建成集“收管存用”于一体的“全国示范数字档案馆”，开展预约查档、送档上门等暖心服务，加入全国档案查询利用平台等一系列举措，年复一年、日复一日为群众提供热情周到的查档利用服务；直接或间接为查档群众解决了工龄认证、房屋确权、债务纠纷等一系列矛盾困难；受到查档群众的一致好评，服务满意度高达99%以上；收获了群众赠送的众多锦旗和感谢信件，展现了为民服务的良好形象。2024年，厦门市海沧区档案馆被市总工会表彰为“五一先锋号”先进集体。

        厦门市海沧区档案馆继续发扬优良作风，不断创新服务模式，提升服务水平，充分发挥数字档案馆的功能优势，争取“让数据多跑腿，让群众少走路”，尽最大所能为人民群众提供更加优质、高效的查档利用服务。”

归国华侨后人来馆查找相关档案