2025 年 3 月10日，一位怀抱婴儿的母亲徐女士急匆匆地走进了海沧区档案馆，请工作人员帮忙调取自己的离婚档案。经工作人员了解后发现，徐女士的原婚姻关系办理地为宁德市霞浦县。她有一个大女儿，是与前夫所生，离婚后按照协议由她抚养。今年，孩子到了上小学的年纪，但是户口还在老家。目前急需办理户口迁移手续，才能顺利在海沧就读。按照户籍政策，需要提供离婚证件。但是证件早已遗失。她原本以为需要返回霞浦县才能调取婚姻档案。朋友告诉她，国家档案局开通了“全国档案查询利用服务平台”，档案查询利用可以就近到所在地档案馆办理。于是她抱着试试看的心态走进了海沧区档案馆。

  海沧区档案馆的工作人员在了解完相关情况后，迅速与霞浦县档案馆取得了联系，线上代为提交了档案查询利用申请。霞浦县档案馆收到申请后迅速响应，即刻便完成了档案的检索，并根据徐女士的需求，当天便将相关档案邮寄了出去。原本需要来回奔波800多公里，耗时近1天的异地查档，片刻间便得到了解决。既免去往返于两地之间的舟车劳顿，又节省了时间。

  海沧区档案馆对于此次档案查询利用服务进行了动态跟踪。当工作人员电话回访时，徐女士激动地连声感慨：“本以为要带着孩子奔波折腾，没想到在家门口就解决了难题！”

  一纸档案，关乎民生冷暖。海沧区档案馆自2021年作为全省首批试点单位，接入“全国档案查询利用服务平台”以来，以平台为依托，通过跨域协同，先后为浙江、上海、广东等地的居民解决了异地查档难题。这一次又通过一网通办为本地居民代为办理了异地查档，成功破解了群众异地办事的堵点，以“小切口”展现了政务服务改革的“大成效”，真正实现了“让档案多跑腿，让群众少忧心”的服务承诺。

海沧区档案馆工作人员为群众提供档案服务利用